Wahrscheinlich können Sie keine Verbindung herstellen, da die Verbindungsdaten in Ihrer Software falsch eingegeben wurden.

Der häufigste Fehler ist ein falsch eingegebenes Passwort. Am besten geben Sie das Passwort manuell ein, da versteckte Zeichen und Leerzeichen beim Kopieren und Einfügen oft zusammen mit dem Passwort kopiert werden. Verwenden Sie keine Leerzeichen und seien Sie vorsichtig mit Großbuchstaben. Beim Passwort wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.

Wenn Ihr Konto inaktiv war, erhalten Sie bei einer Zahlung eine neue Serveradresse. Haben Sie die Servereinstellungen in Ihrem News-Client bereits geändert? Sie können Ihre Kontodaten in Mein Eweka überprüfen.

Haben Sie ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto? Sie können dies in Mein Eweka überprüfen.

Manchmal hilft es, den News-Client nach dem Aktualisieren der Konfiguration kurz zu schließen und die Anwendung neu zu starten.

Möglicherweise funktioniert der DNS-Server Ihres Internetanbieters vorübergehend nicht richtig. Prüfen Sie, ob die DNS-Servereinstellungen auf Ihrem Computer korrekt sind und mit den Angaben Ihres Internetproviders übereinstimmen. Um das DNS-Problem zu beheben, können Sie die IP-Adresse des Servers in die Server-Adresszeile eingeben. Die richtige IP-Adresse finden Sie im Dienststatus.

HINWEIS: Die IP-Adresse eines Servers kann sich im Laufe der Zeit ändern. Dies kann möglicherweise zu Problemen führen.

Möglicherweise müssen Sie den News-Client löschen und neu installieren.